Mitä potentiaaliset asiakkaat ajattelevat, mitä he tuntevat, mitä he kokevat kohdatessaan brändisi? Oli kyseessä sitten ensivaikutelma tai paluukäynti, heidän kokemuksensa on aina kertomus – jotain, mikä on tapahtunut, eli tarina.

Näin me ihmiset toimimme. Se on osa biologiamme. Ymmärrämme, muistamme ja jaamme asioita tarinoina. Emme pelkkänä datana, faktoina tai jopa informaationa. Vain tarinoina.

Saattaa olla, että sinulla on huipputeknologiaa, maailmanluokan tuote tai ainutlaatuinen palvelumalli käsissäsi. Mutta markkinoilla ei voita pelkästään paras ehdotus. Voittaa se, joka kommunikoidaan parhaiten.

Asiakkaita eivät kiinnosta ensisijaisesti faktat yrityksestäsi tai tuotteen ominaisuudet. He haluavat enemmänkin osallistua matkaan – tarinaan, jossa he ovat sankareita, jotka voittavat haasteensa. Tilaisuutesi on kertoa tämä tarina ja olla opas, joka auttaa heitä voittamaan päivän.

Ilman tällaista tarinaa asiakkaasi jäävät välinpitämättömiksi ja hämmentyneiksi. Tarinan avulla he ymmärtävät ja muistavat sinut, vetäytyvät kohti niitä hyötyjä ja arvoja, joita edustat, ja ostavat sinulta – kilpailijoidesi sijaan.

Oletko viime aikoina miettinyt tarinaasi? Ei hätää, mietitään sitä yhdessä.

Keskustellaan.
Jos