Wat denken potentiële klanten, wat voelen ze, wat ervaren ze wanneer ze uw merk tegenkomen? Of het nu hun eerste indruk is of een terugkerend bezoek, hun ervaring is altijd een relaas – iets dat is gebeurd, een verhaal.

Zo zitten wij mensen van nature in elkaar. Het maakt deel uit van onze biologie. We begrijpen, onthouden en delen dingen als verhalen. Niet als data. Niet als feiten. Zelfs niet als informatie. Als verhalen.

U heeft misschien wel een geweldige technologie, een wereldklasse product of een uniek servicemodel in handen. Maar het is niet zomaar het beste aanbod dat wint op de markt. De winnende propositie is degene die het beste wordt gecommuniceerd.

Klanten zijn niet primair geïnteresseerd in feiten over uw bedrijf of productkenmerken. Ze willen liever meegenomen worden op een reis – een verhaal waarin zij de helden zijn die hun uitdagingen overwinnen. Uw kans is om dat verhaal te vertellen en de gids te zijn die hen helpt de dag te winnen.

Zonder zo’n verhaal zullen uw klanten ongeïnteresseerd en verward blijven. Mét een goed verhaal zullen ze u begrijpen en onthouden, zich aangetrokken voelen tot de voordelen en waarden die u vertegenwoordigt, en bij u kopen – in plaats van bij de concurrent.

Denkt u nog wel eens aan uw merkverhaal? Laten we er anders samen over nadenken.

We spreken elkaar.
Jos