Tot de herfst van vorig jaar werkte ik tijdelijk bij de Zuidoost-Finse Hogeschool van Toegepaste Wetenschappen (Xamk). Als communicatiemedewerker in het team Onderzoek, Ontwikkeling en Innovatie (RDI), ondersteunde ik onderzoeksprojecten met communicatie en mediarelaties, en hielp ik de universiteit haar inspanningen op het gebied van “internationalisering” en “regionale impact” onder de aandacht te brengen.
Een van mijn favoriete projecten was het lanceren van de aanwezigheid van de universiteit op Mastodon, waarmee Xamk de eerste Finse hogeronderwijsinstelling werd die dit deed. Dit gebeurde rond dezelfde tijd dat veel Twitter-gebruikers op zoek waren naar alternatieven vanwege veranderingen op het platform. Mastodon en de fediverse in het algemeen boden een nieuwe thuisbasis voor microbloggen en een toevluchtsoord voor degenen die teleurgesteld waren in de nieuwe koers van Twitter.
Xamk is een grote organisatie met onderwijsfaciliteiten in vier grote steden in Zuidoost-Finland en tal van toegepaste onderzoekscentra. Als de grootste Finse hogeschool qua RDI-uitgaven, was het onboarden een complexe taak. Ik moest me vertrouwd maken met de organisatiestructuur, lopende en toekomstige projecten, brandingpraktijken, een verplichte cursus informatiebeveiliging, het doolhof van het intranet, externe webdiensten en een overvloed aan digitale tools. De hoeveelheid informatie was overweldigend.
Als gevolg daarvan stelde ik talloze vragen, vaak aan de verkeerde mensen, terwijl ik probeerde mijn weg te vinden tijdens het onboarden. Uiteindelijk vond ik mijn draai, maar niet zonder de nodige uitdagingen.
Een game-changer voor onboarding
Achttien maanden later zou er een oplossing zijn geweest voor mijn onboarding-uitdagingen. Maak kennis met Mainio, de AI-virtuele assistent ontwikkeld door Mindhive, die mijn onboarding-ervaring had kunnen transformeren en zowel mij als mijn collega’s veel tijd en moeite had kunnen besparen.
Mainio viel me meteen op als een oplossing voor onboarding-uitdagingen. Hoewel het Mindhive-team Mainio had bedacht voor verschillende toepassingen, zoals klantenservice, werving en procesvalidatie, was het potentieel als onboarding-assistent bijzonder overtuigend.
Mainio is een virtuele assistent die door Mindhive is afgestemd op de specifieke behoeften van een organisatie. Het verwerkt repetitieve en eenvoudige taken die anders menselijk ingrijpen vereisen.
Implementatie in de praktijk
Mainio kan fungeren als een onboarding-buddy en nieuwe medewerkers helpen om vertrouwd te raken met de organisatie, lopende projecten te begrijpen en de details van hun rol door te krijgen. Het kan hun vragen beantwoorden, helpen met het navigeren door het intranet en zijn ondersteuning voortdurend verbeteren op basis van interacties met medewerkers.
In mijn geval had Mainio mijn “onboarding-buddy” kunnen zijn, die me door de essentiële informatie leidde, me naar relevante bronnen wees en veel van mijn vragen beantwoordde. Dit had me aanzienlijk veel tijd bespaard en de onderbrekingen voor mijn collega’s geminimaliseerd.
Je kunt Mainio in actie zien op de website van Mindhive op https://mindhive.fi. De chatfunctie in de rechterbenedenhoek wordt aangedreven door Mainio. Het is getraind om te communiceren met bezoekers van de website, met specifieke informatie over Mindhive en zijn diensten. Het geeft gedetailleerde antwoorden, kwalificeert prospects en behoudt een vriendelijke en professionele toon.
Mainio krijgt veel van zijn taal- en redeneervermogen van het grote taalmodel (Large Language Model, LLM) dat het gebruikt. Dit kan afkomstig zijn van OpenAI, Google’s Gemini, Anthropic’s Claude, of een combinatie daarvan.
Net zoals het de rol van klantenservice of onboarding-assistent op zich neemt, kan Mindhive Mainio trainen, ontwikkelen en onderhouden voor vele andere werkrollen binnen professionele organisaties. Het bedrijf biedt ook de expertise om de AI-tools te integreren in bestaande ICT-infrastructuur.
Zie jij het voor je?
Voor de duidelijkheid: ik help Mindhive met het creëren van zichtbaarheid voor Mainio en hun AI cursussen. Ik heb deze producten en diensten uit de eerste hand ervaren en promoot alleen waar ik echt in geloof.
Mindhive is momenteel op zoek naar enkele pilotpartners voor Mainio en biedt de service aan tegen kostprijs. Als je je kunt voorstellen hoe een virtuele assistent zoals Mainio je organisatie zou kunnen helpen, of als je nieuwsgierig bent naar de mogelijkheden, neem dan gerust contact op.
Geen verplichtingen—maar wel een kans om te bespreken hoe je in je bedrijf met LLM’s en AI-modellen je voordeel kunt doen.
Als dit je interesse wekt, neem dan contact met me op via een van de onderstaande links.
