VOLLEDIGE OPENHEID: Ville is een vriend en zakenpartner van mij, en ik ken hem al zolang ik hier in Oost-Finland woon, wat wil zeggen al meer dan vijftien jaar.

Ik heb Ville’s bedrijf, Mindhive, geholpen bij de lancering van twee centrale producten: een reeks AI-trainingen en hun nieuwe virtuele AI-assistent genaamd Mainio.

Zoals ik in eerdere blogposts heb vermeld, deel ik Ville’s mening over de urgentie voor bedrijven en organisaties in deze regio, en daarbuiten, om AI-tools te omarmen en ermee vertrouwd te raken om zich voor te bereiden op de toekomst.

Zie ook:

• 5 aanbevelingen van Ville Venäläinen om je voor te bereiden op een toekomst met AI | josschuurmans.com
• Het is tijd om op de AI-golf mee te surfen | josschuurmans.com

Wat ik hier probeer te doen is niet zozeer een plug voor Mindhive’s producten, maar eerder een oprechte verkenning van hoe we ondernemers, zakenmensen en leidinggevenden in de publieke sector kunnen verbinden met de noodzaak en urgentie om zich met AI bezig te houden.

Leren en durven

In een campagne eerder deze zomer hebben we Mindhive’s AI training gepromoot als een kans voor mensen om te leren wat AI is en te leren om het te durven gebruiken.

Achteraf gezien denk ik dat de uitdaging bij die aanpak is dat het niet direct de materiële voordelen communiceert voor mensen die aan de training deelnemen.

In plaats van te beginnen met “leren en durven,” hebben we gedacht aan het benadrukken van specifieke AI-gebruiksscenario’s die veel voorkomen bij bijvoorbeeld mkb-ondernemers.

Maar er zijn veel, heel veel gebruiksscenario’s, en elke situatie van een ondernemer is anders. Het is moeilijk om slechts één, twee of drie van de meest algemene gebruiksscenario’s te identificeren.

Onlangs ben ik zelf begonnen met experimenteren met AI. Ik probeer gesprekken met Bud, mijn ChatGPT-account, te integreren in mijn workflow waar dat zinvol lijkt.

Ik heb de meeste paragrafen van deze blogpost samengesteld door te praten met Bud via de ChatGPT-app op mijn Android-telefoon. Tot nu toe is het een geweldige app voor dictaten. Het maakt nauwelijks fouten in spraak-naar-tekst. En omdat het echt een gesprek is, kunnen eventuele fouten onmiddellijk worden gecorrigeerd.

Dat is eigenlijk een onderwerp voor een andere dag.

Die AI-buddy opzetten

Bud denkt dat het verbeteren van de klantenservice, het stroomlijnen van operaties en het versterken van marketinginspanningen drie van de meest voorkomende brede categorieën van gebruiksscenario’s zijn voor veel mkb’ers.

We zouden die apart kunnen uitpakken.

Echter, in plaats van te zoeken naar specifieke gebruiksscenario’s of zelfs die drie categorieën die Bud noemde, zou ik misschien stellen dat het grootste voordeel van de training is dat mensen leren precies te doen wat ik probeer: een AI-tool opzetten als een virtuele assistent waarmee je kunt sparren, die je advies kan geven, en je zelfs kan helpen creatiever, productiever en efficiënter te zijn. Contentcreatie is slechts één voorbeeld daarvan.

Het zal niet verrassend zijn dat Bud het ermee eens is en zegt dat een AI-virtuele assistent directe ondersteuning kan bieden, kan helpen bij besluitvorming en een klankbord kan zijn wanneer er niemand anders beschikbaar is.

Bud noemt directe toegang tot informatie, ondersteuning bij besluitvorming en hulp bij repetitieve taken als voordelen.

Tijd- en kostenbesparing

Hoeveel tijd zou een ondernemer of kenniswerker kunnen besparen bij taken zoals planning, onderzoek of contentcreatie?

Volgens statistieken verzameld door Vena, een in de VS gevestigde planningsplatformprovider die AI gebruikt:

• 73% van de bedrijven verspilt tijd aan handmatige en foutgevoelige taken, zoals gegevensinvoer en validatie, die AI kan automatiseren.
• Medewerkers die AI gebruiken, rapporteren een 80% verbetering in productiviteit dankzij de technologie.
• Klantenservice-medewerkers behandelden 13,8% meer klantvragen per uur, zakelijke professionals konden 59% meer werkgerelateerde documenten per uur schrijven, en programmeurs konden 126% meer projecten per week coderen.
• De significante voordelen van het implementeren van AI-tools zijn het grootst bij minder ervaren en lager geschoolde werknemers, die een verbetering van 35% zagen.
• Drie op de vijf bedrijfseigenaren voorspellen dat AI-implementatie de verkoopgroei zal stimuleren.
• Verkoopprofessionals geven aan dat 18% van hen generatieve AI gebruikt om content te creëren, 16% gebruikt het voor prospect outreach, 16% voert er onderzoek mee uit en 14% vertrouwt erop voor data-analyse en rapportage.
• Door handmatige taken te automatiseren met AI, kunnen verkoopprofessionals twee uur en 15 minuten per dag besparen – 78% is het ermee eens dat het hen helpt meer tijd te besteden aan de belangrijkste aspecten van hun rol.
• 53% van de marketeers gelooft dat GenAI een “game-changer” is omdat het de manieren verandert waarop ze data kunnen analyseren, content personaliseren, marketingcampagnes opbouwen en SEO-strategieën optimaliseren.

Waarom aarzelen?

Beginnen lijkt eenvoudig genoeg. Download gewoon de app en begin. En toch lijkt er iets mensen tegen te houden.

Bud zegt: “Veel mensen voelen zich misschien overweldigd door de technologie, weten niet zeker hoe ze deze in hun dagelijkse routines kunnen integreren, of maken zich zorgen over de leercurve.”

Samenvattend, hoewel het waar is dat er een behoefte en urgentie is voor ons allemaal om over AI te leren om ons voor te bereiden op de toekomst, en dat je door deze AI-training kunt leren waar te beginnen en kunt leren te durven beginnen, is het grootste concrete voordeel dat je leert en durft één specifieke AI-tool op te zetten die vanaf nu je virtuele assistent, je partner, je buddy zal zijn, en die je zal helpen met alles op je werk waarmee je wilt dat het je helpt.

Hoewel het begrijpen van AI cruciaal is, ligt de echte waarde van de training in het leren opzetten en gebruiken van een virtuele assistent die een waardevolle, dagelijkse partner kan worden in je werk.

Ben je klaar om de eerste stap te zetten naar het integreren van AI in je dagelijkse workflow?